最近，通力中國在IP通信網絡之上進行了一次規模較大的IP通信改造，在全國十七個分公司和昆山工廠之間建立了統一的IP平臺。此次改造使得公司花在通訊上的費用大大降低。
實際上，IP通信網絡帶給通力中國帶來的收獲遠不止于此，通力中國的員工能夠隨時隨地與公司同事和全國各地的客戶保持聯系，大大提高了工作靈活性和工作效率。今天，網絡寬帶技術的飛速發展，使得通信革命在網絡中悄悄的進行著，而業務量遍及全國乃至世界的通力電梯也從這次通信IP化工程中受益匪淺。
通信IP化勢在必行
作為全球第四大電梯、自動扶梯生產企業，通力電梯于1910年在芬蘭成立，中國總部設在上海。在國內，通力電梯除了位于上海的中國總部和昆山生產園區外，還在北京、廣州等設立了17家分公司，業務范圍涉及全國40多個主要城市和地區。
通力電梯作為電梯領域極具核心競爭力的企業之一，在生產經營中不斷吸收和借鑒高科技理念和先進的管理方法，使企業自身的經營管理水平進一步提升。企業發展極其迅速，其產品市場占有率已連續多年在中國電梯市場保持領先地位。目前，通力集團擁有近27，000名雇員，在全球約有800個維保站點，每年交付近30，000臺新電梯和自動扶梯，為550,000臺電梯和250，000自動門提供維保，年凈銷售額約30億歐元。
然而，隨著市場份額和企業規模的不斷擴大以及業務量的不斷增長，傳統的通信方式漸漸不能適應公司的發展要求，通信費用逐年上漲，網絡管理和維護成本逐年增加，傳統程控交換機已經成為公司業務擴張的制約因素，其不可升級的性能特點使公司的生產成本大大增加。
為了在市場上保持長期的競爭優勢、迎接激烈的市場挑戰，通力電梯希望通過建立IP通信網絡實現公司通信成本的下降，并實現更加高效靈活的工作方式，以提高勞動生產率，為客戶提供更為滿意的服務，并為今后采用更先進的應用奠定基礎。
卓越技術推動通信變革
在通信IP化的發展趨勢情況下，項目建成的成功與否事關企業的核心競爭力的提升，因此，對通力來說，該項目合作伙伴的選擇至關重要。而思科與通力電梯素有淵源，作為通力電梯老生產基地的昆山生產園區用的就是思科的IP通信產品，其穩定、可靠的性能給通力電梯留下了深刻的印象。因此，思科憑借其強大的品牌優勢和技術優勢，再次成為通力電梯通信IP化的方案提供商。
在這個項目上，思科針對通力電梯的特點，為其量身定制了IP通信的解決方案。本次的網絡改造基本構架先進而合理，核心層配備的是Catalyst 4506系列交換機，接入層配置了Catalyst3750交換機，建立一個統一、高度靈活的交換系統，能夠通過提供配置靈活性，支持融合網絡模式，降低融合應用的部署難度，適應不斷變化的業務需求。
在IP通信方面，通力采用了思科CallManager和思科的7960、7912IP電話，并使用思科3745路由器作為語音網關設備。當然，對通力來說最明顯的成果是IP技術的運用使公司各分支機構之間建立起基于低成本的便捷快速的聯系，大大提高了工作效率，使公司可以時刻保持與外界的順暢溝通。單一的管理平臺，為實現方便、即時通信提供了全面支持。不但節省長途話費，使公司內部出現了由每個月支付大量的長途話費到企業內部話費支出為零的驚人變化，最大限度的降低了系統的管理、維護成本；而且對于其延展性功能開發，包括電話會議、語音信箱等在內的各項內容都提供了一個有力的平臺。這是實現通力電梯全面的信息化的保證。
建成后的企業IP電話系統，在網絡通訊上具有基于一個系統的特點。這種單一的管理平臺而且能夠提供高質量的話音服務，還支持WEB、Email、IP電話和文字等多種接入方式，從而從單純話音的“呼叫中心”變為多媒體的“聯系中心”，使系統具有極其豐富實用的擴展性。這樣，企業IP電話系統所帶來的不僅僅是電話費用的降低，還有管理和業務模式的變化，以及企業資源的高效利用。思科的IP通信方案，使得通力電梯的溝通更加靈活、可靠，在節約成本的同時提高效率。
靈活高效滿足客戶需求
通力中國需要擴充公司的業務和降低成本，并依靠現有的工作人員支持更多的客戶，繼續提供其客戶所希望的個性化服務。IP通信系統能夠有效幫助通力提升客戶服務水平和管理水平，轉化為競爭優勢。
高效的工作是高額利潤回報的基礎，更是為客戶提供更為及時、滿意服務的條件。對于企業員工來說，IP通信也帶來了與眾不同的高效率。通力電梯的經營性質決定了集團銷售人員忙碌奔波于不同地區，傳統的通信方式不但不能保證通話質量，而且要支付高額的通訊費。IP電話的全面應用為他們解決了這一難題，不但能夠及時方便的聯系客戶，通話質量不受影響，而且也為公司省下了一大筆通信費用支出，客戶滿意度大為提高。
攜手思科完成IP網絡通信系統之后，通力電梯下一步將進行視頻通訊系統和整合呼叫中心服務的建設。據思科公司銷售工程師周嘯凌介紹：“我們目前提供給通力電梯的系統可以滿足新應用的擴展，并且我們擁有的產品線可以滿足通力電梯未來幾年的發展需求，能夠為其可持續發展提供穩固持久的后續動力。”通力還考慮將IP通信平臺擴展到中國與芬蘭總部之間，以進一步發揮IT系統效能，節約運營成本。
通力電梯在電梯行業內率先進行了IT系統改造工程，并且采用IP通信解決方案來解決公司面臨的問題，已經取得了階段性的成果，企業的整體競爭力顯著提高。我們相信，在未來的電梯市場上，通力電梯將會不斷譜寫新篇章，鑄就新的輝煌。
思科系統公司簡介
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作者：思科系統（中國）網絡技術有限公司
