人們都喜歡在線狀態(tài)通知（Presence）服務(wù)——可以知曉是否有其他人在線。但是不巧的是，Presence是雙向性的，而人們通常不是很喜歡與他人分享自己的在線狀態(tài)——因?yàn)楹ε虏槐匾尿}擾。
Presence通常也被稱為在線狀態(tài)通知技術(shù)，什么意思呢？簡(jiǎn)單地說就是一種收集、匯總和發(fā)布同一系統(tǒng)下的用戶當(dāng)前通信狀態(tài)的一種軟件架構(gòu)。它能夠即時(shí)獲取他人在線信息，比如用戶狀態(tài)、通信能力、個(gè)人資訊等，并將這些信息展現(xiàn)給其他在線用戶。過去10年，數(shù)以億計(jì)的即時(shí)消息（IM）用戶發(fā)現(xiàn)，有付出才會(huì)有回報(bào)。同樣的邏輯也適用于分享統(tǒng)一通信的在線狀態(tài)信息。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Presence往往被稱為撥號(hào)音。與手機(jī)的撥號(hào)音不同，Presence不僅告訴你聯(lián)系人是否連接到網(wǎng)絡(luò)，而且告訴你聯(lián)系人是否在線。這意味著你可以預(yù)知聯(lián)系人的個(gè)人信息、是否有空閑時(shí)間等等。不過，這也證明只有當(dāng)你需要聯(lián)系別人或服務(wù)時(shí)，才能體現(xiàn)Presence的真正價(jià)值。
建立互聯(lián)至關(guān)重要
在Presence術(shù)語中，服務(wù)意為連接到廣泛網(wǎng)絡(luò)中的“federated（可信任互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）”。傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)，主要依靠復(fù)雜的對(duì)等關(guān)系建立聯(lián)盟。基于IP網(wǎng)絡(luò)，建立聯(lián)盟將更加便捷也非常必要。
舉例來說，20年前沒有人認(rèn)為可以通過電子郵件系統(tǒng)聯(lián)系和溝通建立一個(gè)廣泛聯(lián)盟。但事實(shí)上，它發(fā)生了。它意味著你可以發(fā)送電子郵件給任何人、任何地點(diǎn)，不管對(duì)方使用何種電子郵件服務(wù)。
但當(dāng)時(shí)電子郵件動(dòng)態(tài)模型還未經(jīng)證實(shí)、不夠安全。其中一個(gè)最明顯的癥狀就是，電子郵件聯(lián)盟模式主要表現(xiàn)為擴(kuò)散性的垃圾郵件，大大降低了電子郵件的真正價(jià)值。因此，部署基于Presence的系統(tǒng)成為推動(dòng)網(wǎng)民互相聯(lián)系發(fā)展的一項(xiàng)明智之舉，如即時(shí)通信和Voice over IP（VoIP）。
值得慶幸的是，諸多Presence技術(shù)的Internet標(biāo)準(zhǔn)，如SIP協(xié)議（發(fā)起對(duì)話控制）和XMPP協(xié)議（前身是Jabber，一個(gè)開源形式組織產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信協(xié)議）汲取了電子郵件的經(jīng)驗(yàn)。尤其是，它有助于我們分辨不同級(jí)別的、基于IP技術(shù)Presence服務(wù)的聯(lián)盟。
怎樣的互聯(lián)值得信任
但是我們可以看到，就連可信任的聯(lián)盟級(jí)別也不是最好的結(jié)果。什么樣的證書才值得信任呢？第1類證書——只需要基本的驗(yàn)證服務(wù)（例如，通過一個(gè)WHOIS查詢），第2類證書——需要更深入的身份驗(yàn)證手續(xù)。你會(huì)信任認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）嗎？你會(huì)與行業(yè)里的其他組織共同建立這樣一個(gè)特殊用途的認(rèn)證機(jī)構(gòu)嗎？
過去一年，Jabber公司一直在研究關(guān)于XMPP協(xié)議的一些問題，雖然公司還未擁有所有問題的答案。例如，2006年12月，Jabber公司推出了一個(gè)專門基于XMPP協(xié)議的中介認(rèn)證機(jī)構(gòu)，至今為止已發(fā)出超過500個(gè)第1類證書。目前，該公司也開始界定相關(guān)的最優(yōu)方法，部署信任級(jí)別所涉及的挑戰(zhàn)，并在未來數(shù)個(gè)月精煉這些建議。
圍繞可信任的聯(lián)盟展開工作看起來似乎是不值得的。許多組織可能認(rèn)為這樣做是正確的，其他人會(huì)看到分享Presence的好處。當(dāng)世界從舊的電話世界邁向勇敢的基于IP的統(tǒng)一通信新世界，我們就必須接受最新的聯(lián)盟模式。因?yàn)樗且粋�(gè)功能強(qiáng)大的催化劑，Presence則是需要注意的首要技術(shù)。
正如幾十年來電話通信已跨越信任的界線（大多是成功的），電子郵件通信在過去15年已經(jīng)這樣做了。Presence技術(shù)、基于IP的統(tǒng)一通信技術(shù)將需要跨越信任邊界，以獲得最大的個(gè)人利益和企業(yè)的生產(chǎn)力。創(chuàng)新型企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，Presence只有共享才能發(fā)揮巨大潛力。在聯(lián)盟的世界，只有付出才會(huì)有回報(bào)。
目前，許多大型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到Jabber公司商業(yè)平臺(tái)的價(jià)值。眾所周知，可擴(kuò)展的Jabber通信平臺(tái)（Jabber的XCP ），如今已成為數(shù)百個(gè)企業(yè)組織的即時(shí)通信解決方案，并擴(kuò)展到其他實(shí)時(shí)、Presence應(yīng)用和服務(wù)。
互操作至關(guān)重要
同時(shí)，在統(tǒng)一通信產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，微軟、IBM、思科北電和Avaya都有自己的在線狀態(tài)系統(tǒng)。但是遺憾的是大部分廠商的在線狀態(tài)系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，如何實(shí)現(xiàn)有效的互通是這一技術(shù)發(fā)展并造福于用戶的關(guān)鍵。據(jù)悉，目前Avaya邁出了寶貴的一步，該公司推出的智能在線狀態(tài)服務(wù)器采用多種協(xié)議，采取獨(dú)立于廠商的應(yīng)用開發(fā)模式，可整合不同廠商平臺(tái)的多種在線狀態(tài)信息。該服務(wù)器匯集了來自Avaya及第三方系統(tǒng)的語音通信、桌面和應(yīng)用的在線狀態(tài)信息，如來自Microsoft、IBM和其他廠商系統(tǒng)的信息，并連通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這種多廠商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶狀態(tài)信息。對(duì)員工在線狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間就可以越準(zhǔn)確地選擇可通信對(duì)象，并最終更有效地支持在線狀態(tài)識(shí)別應(yīng)用。根據(jù)Avaya亞太區(qū)戰(zhàn)略與統(tǒng)一通信副總裁James Haensly介紹，Avaya智能在線狀態(tài)服務(wù)器將于今年第二季度上市，包含在統(tǒng)一通信標(biāo)準(zhǔn)版中。Avaya one-X客戶端和終端設(shè)備都支持該服務(wù)器。
