近幾年，中國電信運營商都開始大規(guī)模建設軟交換網(wǎng)絡。軟交換網(wǎng)絡和傳統(tǒng)PSTN的一個很大區(qū)別是從電路交換轉變?yōu)榉纸M交換，其承載網(wǎng)絡從傳輸網(wǎng)絡轉變?yōu)镮P分組網(wǎng)絡。這種轉變在網(wǎng)絡和業(yè)務上給運營商帶來各種優(yōu)勢的同時，也對維護提出了一些新的挑戰(zhàn)。其中，軟交換和承載網(wǎng)關聯(lián)性故障的處理就是一個困擾軟交換網(wǎng)絡維護的主要難題。
軟交換和承載網(wǎng)關聯(lián)性故障是指故障現(xiàn)象體現(xiàn)在交換側，但實際故障點在IP承載網(wǎng)上網(wǎng)絡故障。軟交換網(wǎng)絡運行中已發(fā)生過多次相關故障，故障影響大、處理難，已成為相關維護部門普遍面臨的問題。
關聯(lián)性問題分析
目前軟交換網(wǎng)絡和IP承載網(wǎng)仍是松耦合關系，這種松耦合具體體現(xiàn)在兩個方面：首先體現(xiàn)在維護管理上，往往由不同的團隊分專業(yè)維護管理，由不同的網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控，且IP網(wǎng)維護時往往只考慮了原有上網(wǎng)和專線數(shù)據(jù)業(yè)務的特點，未考慮話音這種實時業(yè)務的特征，其對承載網(wǎng)端到端服務質量的變化，缺乏相應的手段；其次體現(xiàn)在技術上，軟交換網(wǎng)絡在業(yè)務層缺乏感知承載網(wǎng)端到端服務質量的有效手段，承載網(wǎng)發(fā)生故障或服務質量劣化時，軟交換無法及時準確告警并切換。
由于這種松耦合關系，造成設備和網(wǎng)管上都缺乏詳細準確的告警信息，且故障主要處理人員一般仍為交換專業(yè)人員，造成運維人員對故障處理不知如何下手，嚴重影響故障修復的效率。
同時，軟交換網(wǎng)絡相比于原有PSTN網(wǎng)絡，由于采用了IP網(wǎng)絡作為其承載網(wǎng)絡，其在承載和業(yè)務故障關聯(lián)上也體現(xiàn)出不同的特征，具體如下。
——交換側保護切換能力方面：PSTN網(wǎng)絡中交換機能感知TDM傳輸問題（如中斷、滑碼）并切換，而IP網(wǎng)絡只能感知與承載網(wǎng)物理層中斷情況，不能感知承載網(wǎng)QoS的變化，因而軟交換網(wǎng)絡也無法根據(jù)承載網(wǎng)絡QoS變化進行切換。
——承載網(wǎng)保護切換能力方面：PSTN網(wǎng)絡中傳輸設備能根據(jù)中斷、滑碼進行保護切換，保護切換能力較強，而IP網(wǎng)絡只能根據(jù)物理層中斷進行切換，無法根據(jù)QoS變化進行切換，導致IP網(wǎng)絡板卡非中斷故障容易影響軟交換業(yè)務。
——故障定位手段方面：TDM網(wǎng)絡中傳輸協(xié)議較簡單（主要是物理層），依靠自環(huán)等簡單維護手段就能快速定位，而IP網(wǎng)絡中涉及應用層等協(xié)議，快速定位軟交換還是IP承載問題較困難，造成軟交換網(wǎng)絡中難以快速區(qū)分軟交換還是IP承載故障。
——語音質量方面：PSTN網(wǎng)絡占有話路后即獨享帶寬，而IP網(wǎng)絡中所有用戶共享帶寬，使得基于IP承載的軟交換網(wǎng)絡難以保障語音可靠的帶寬。
——語音傳送的顆粒度方面：PSTN網(wǎng)絡中使用2M和155M的接口傳送業(yè)務，顆粒度較小，而基于IP網(wǎng)絡的軟交換網(wǎng)絡流量集中，核心設備多以GE口傳輸，業(yè)務顆粒度較大，使得一旦發(fā)生承載網(wǎng)故障對業(yè)務量的影響巨大。
——網(wǎng)絡維護指標方面：PSTN網(wǎng)絡中定義影響10萬用戶小時即為網(wǎng)絡重大故障，而IP網(wǎng)最高服務標準（金牌客戶）為4小時故障修復時間，使得承載網(wǎng)中認為較小的故障，在軟交換網(wǎng)絡中就提供語音業(yè)務而言將成為重大故障。
由于這些差異，相對于原有傳輸網(wǎng)故障對交換網(wǎng)的影響，IP承載網(wǎng)故障時對軟交換網(wǎng)絡的影響更大，且我們不能借用PSTN原有的一些故障處理方法和經(jīng)驗來處理軟交換和承載網(wǎng)的關聯(lián)故障。這就需要維護部門針對軟交換承載特點，從維護作業(yè)制度和維護手段創(chuàng)新，一方面盡量降低軟交換和承載關聯(lián)故障發(fā)生的概率，另一方面提升應對軟交換和承載關聯(lián)故障處理的效率。
應對措施建議
軟交換和承載關聯(lián)性問題涉及的原因較復雜，許多技術性問題和支撐手段也不可能在短期得到解決，因此建議相關維護部門在不同的階段，根據(jù)不同的條件，采取不同的應對措施。
（一）、短期應對措施
短期應對措施的目的是降低軟交換承載故障發(fā)生的概率，縮短承載層故障發(fā)生后故障處理的時間，避免故障范圍和影響面擴大，建議采取以下措施：
——開展網(wǎng)絡自查，減少故障隱患；
——優(yōu)化軟交換設備和網(wǎng)管告警信息；
——增強承載網(wǎng)的透明度；
——將軟交換CE設備統(tǒng)一納入數(shù)據(jù)維護部門統(tǒng)一維護；
——對軟交換和承載網(wǎng)保護切換方式進行梳理，確保其保護切換的協(xié)調性；
——總結故障現(xiàn)象，優(yōu)化故障處理流程，部分故障情況下建議相關部門并行同步處理。
（二）、中期應對措施
中期應對措施的目的是對于承載網(wǎng)絡質量和故障能做到監(jiān)測系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)、實時告警，維護人員主動處理，在大范圍用戶受影響前業(yè)務能恢復正常。主要方式有建立承載層的全程質量監(jiān)測系統(tǒng)和軟交換綜合告警系統(tǒng)。
——建立承載層的全程質量監(jiān)測系統(tǒng)針對現(xiàn)有承載網(wǎng)缺乏端到端服務質量監(jiān)控手段的問題，建議通過部署探頭的方式，建設承載層的全程質量監(jiān)測系統(tǒng)，對軟交換承載網(wǎng)端到端連通性及服務質量進行實時監(jiān)測。
——建立軟交換綜合告警系統(tǒng)目前現(xiàn)網(wǎng)軟交換和承載網(wǎng)通過各自的網(wǎng)管系統(tǒng)對設備實施管理，系統(tǒng)告警僅輸出至自身網(wǎng)管，在發(fā)生問題時，維護人員需要綜合查看多個系統(tǒng)后進行故障關聯(lián)分析判斷，影響故障處理速度。針對該問題，建議建設軟交換綜合告警系統(tǒng)，將軟交換設備和承載網(wǎng)設備以及信令監(jiān)控、承載監(jiān)控等輔助系統(tǒng)的告警予以集中呈現(xiàn)，并將實現(xiàn)軟交換和承載網(wǎng)故障關聯(lián)，在網(wǎng)絡發(fā)生問題時能將故障點快速呈現(xiàn)，引導維護人員及時處理。
（三）、遠期應對措施
遠期應對措施的目的是對于網(wǎng)絡故障承載層設備能自動發(fā)現(xiàn)、實時告警、自動切換，將影響面降到最小。主要措施有：
——在軟交換業(yè)務全程質量監(jiān)測系統(tǒng)的基礎上，增加對設備切換控制功能，使其能夠通過檢測結果，控制軟交換系統(tǒng)和承載網(wǎng)設備的切換。
——要求承載網(wǎng)設備廠商根據(jù)所承載的實時性業(yè)務（如語音、傳真、視頻、IPTV等）的特點改進設備，提供流量監(jiān)測、流量控制、網(wǎng)絡指標監(jiān)視、告警通知、路由自動切換等方面的功能。
分組網(wǎng)的承載方式增加了軟交換網(wǎng)絡維護的難度，但我們也不能由于這些維護上的困難否定軟交換網(wǎng)絡的應用成果，目前維護部門可通過故障處理方法的完善和維護經(jīng)驗積累減少故障發(fā)生的概率，提高故障處理效率。但最終要解決承載網(wǎng)故障對軟交換業(yè)務的影響，還需要不斷完善軟交換系統(tǒng)，使其能感知承載網(wǎng)故障和服務質量的變化，從而在發(fā)生承載網(wǎng)故障時能快速切換，減少對業(yè)務的影響。
