電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)(BOSS)，面對(duì)客戶是統(tǒng)一的；面對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。
OSS/BSS是電信運(yùn)營(yíng)商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成，系統(tǒng)間通過(guò)統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。它不僅能在幫助運(yùn)營(yíng)商制訂符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的同時(shí)幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高用戶的服務(wù)水平。
