日前，接到某市電信部門運維中心的求助電話：其單位新建的宿舍樓用戶無法訪問Internet。由于維護人員沒有適當的檢測儀器和相應的經驗，所以無法找到問題的所在并加以解決。
經了解，電信公司在市內共有9個宿舍區，出現問題的宿舍區與其他三個宿舍區都是通過光纜連接到城北區機房，通過城北區機房的設備訪問Internet；另外五個宿舍區以同樣方式連接到城西區機房。連接到城北區機房的另外三個宿舍區都可以正常訪問Internet，說明城北區機房的網絡設備運轉正常；而網管人員已經證明宿舍區的網絡設備和設置都沒有問題，故我們初步判斷故障是由物理層引起的。
初步查找故障原因
我們的工程師攜帶測試儀器到達該市后，進一步對現場情況進行了解。出現上網故障的宿舍區與城北區機房是通過一條長約3公里的光纜進行連接的。這條光纜剛剛鋪設不久，而且施工單位一個月前使用OTDR（Optical Time Division Reflectometer，光纖測試器）對它進行了測試，并提供了完整的報告，所以運維部門并沒有懷疑這次故障可能是由鏈路引起的。但根據我們的長期從事測試工作所累積的經驗，我們堅持決定應該對這條光纜重新進行測試。
由于我們并沒有攜帶OTDR，所以我們決定首先使用光損耗測試儀測試這條光纜的損耗是否在允許范圍之內，以此來判斷鏈路是否存在著故障。當我們的工程師來到機房后發現，配線架上面所有的線纜都沒有做標識，這給我們測試帶來了很大的不便。為了避免因為盲目地斷開連接器而導致業務中斷，帶來惡劣的影響，我們使用光纖識別器找出了連接到故障宿舍區的兩根光纖。這種光纖識別器利用光纖的微彎損耗特性，可以在不損害連接的情況下找出正在使用的或特定的光纖，徹底解決了某些維護人員因錯誤地切斷重要的光纖連接而產生嚴重后果的問題。
當我們的工程師把光源和光功率計分別接在城北區機房和宿舍區的光纖接頭上進行光功率測試時，發現光功率計的讀數顯示為“UNDER”，這表示從光纖中傳輸過來的光信號功率太弱，以至于光功率計接收不到信號。我們可以確定這條鏈路肯定有問題！下面的工作就是要進一步的測試來確定故障的具體位置和原因。
鎖定故障
會不會是由于連接器接頭受到了污物的污染而造成接收端光功率過低呢？這也是光纖鏈路存在傳輸故障的主要原因之一。第二步我們使用光纖顯微鏡對城北區和宿舍區之間所布的光纖以及兩端的光纖跳線的端面進行了檢測，未發現端面上有污物存在，可見故障并不是由于連接端面不潔凈引起的。
第三步我們使用了可視故障定位儀分別從鏈路兩端進行測試，這種設備可以發出能夠傳輸5Km遠的高強度可視激光束，用來查找光纖鏈路是否存在斷裂、過度彎曲和連接故障。我們從兩地分別接入測試儀發出可視紅光，在對端相互觀察均沒有發現有紅光射出，而兩地所用的光纖跳線上也沒有紅光泄漏的現象，說明光纖連接跳線是沒有問題的。那么到此已經可以肯定故障點存在于光纖鏈路上。
那么究竟故障發生在哪里呢？我們又使用了一種掌上型OTDR對光纖鏈路進行單端測試對故障進行定位。這種最遠測試距離為20Km的儀器可以以數字的形式表示出光纖鏈路每個事件點的位置，由于不需要去看復雜的OTDR圖形，所以使用起來非常簡單方便，是局域網、城域網中傳統OTDR的理想替代品。當我們把設備接入光纖鏈路中，按動測試按鈕，2秒鐘后儀器顯示。這說明距離測試端1630米處光纖有一故障點。測試另一條光纖時顯示同樣信息，幾乎可以肯定在那里的光纖已經因為某種原因遭到損壞，就是它造成宿舍區用戶無法上網。
至此，引起網絡故障的原因已經找到，我們建議用戶進行光纜修復或更換光纜。同時針對用戶網絡管理上的欠缺我們也提出了一條切實可行的方案：使用網絡標識打印機和專用標簽，按照TIA/EIA-606－《商業建筑電信基礎結構管理標準》對其網絡設備和布線系統進行重新規劃管理，建立相應的備案文檔。第二天，客戶打來電話通知我們在更換了一條光纜后宿舍區用戶已可以正常訪問Internet，并已通過局里驗收，而且對我們提出的網絡管理方案也已經認同。至此這次所遇到的問題已經圓滿解決。
幾點體會
從這個事例可以得出如下結論：
1.對于如今的光纖網絡來說，再按照TIA/EIA-568B標準的規定只進行損耗的測試已經遠遠不能滿足目前的需求了。只有在實際測試當中綜合、合理地運用多種測試儀器，才能夠得到鏈路全面的結果。
2.對于已經測試過的光纖鏈路，也不能夠保證它永遠合格，所以建議對于光纖鏈路每半年進行一次性能檢測。
3.千萬不要忽視網絡標識管理在實際工作中的作用。
